Atendimento ao paciente é o destaque
Com foco na Experiência do Paciente, a Santa Casa de Valinhos desenvolve no período de 7 a 11 de maio, a Semana do Profissional da Saúde. Na abertura na segunda-feira, 7 de maio, Alexandre F. Gomes, um tradutor público que precisou da Santa Casa, veio dar o depoimento da sua experiência com o hospital, onde pode relatar para toda equipe a sua gratidão pela forma como foi tratado.
Também foi lançada a pesquisa de experiência do paciente com informações sobre atendimento. Conforme explica Maiza Gonçalves – enfermeira da qualidade, o objetivo é ouvir todos os pacientes e saber como estão sendo atendidos e com base nessas informações, melhorar cada vez mais.
“Estamos reforçando aos nossos colaboradores a importância da relação com os pacientes, não basta apenas medicar, dar banho, é preciso mais e queremos saber como estão se relacionando, como passam as informações, qual é o tempo de espera, controle de sintomas, etc., com base nesses dados, na sexta-feira, 11 de maio, faremos uma mostra das experiências e vamos premiar as melhores sugestões para as experiências coletadas”, destaca Maiza.
Ainda durante a Semana, os colaboradores da Santa Casa terão várias atividades como: maquiagem, concurso de beleza com prêmios e brindes, aula de meditação para o controle de stress com a psicóloga Egle Filiacci.
O fechamento na sexta-feira, a partir das 9 horas será com muitos prêmios para o auto cuidado como hidratação para cabelo, depilação, viagem, jóias, etc. e no final uma feijoada especial.